תקנון

תקנון האתר

ברוך הבא לחנות הווירטואלית שלנו. אנו שמחים על בחירתך לערוך קניות באתר שלנו ומקווים שתהנה מהשירותים והמוצרים שאנו מציעים. תקנון זה מציין את תנאי השימוש וההזמנה באתר וכולל מידע אודות מדיניות המשלוחים, ביטולים, החזרות ופרטים נוספים חשובים. כל ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאים ולהגבלות המפורטות להלן.

1. כללי

1.1. האתר מציע למכירה מוצרים שונים בקטגוריות מגוונות, כגון אופנת גברים, נשים וילדים, טיפוח, חשמל, אלקטרוניקה, עיצוב הבית, ספורט ועוד.
1.2. כל משתמש באתר מאשר את תנאי השימוש על ידי ביצוע רכישה או שימוש כלשהו באתר.
1.3. תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת, ויש לעיין בהם באופן תקופתי.

2. ביצוע הזמנה

2.1. על מנת לבצע הזמנה באתר, על הלקוח להירשם עם פרטים אישיים נכונים ומעודכנים, כגון שם, כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
2.2. הלקוח יכול לבחור את המוצרים הנדרשים ולהוסיף אותם לעגלת הקניות.
2.3. לאחר השלמת תהליך הבחירה, הלקוח יעבור למסך סיכום הזמנה שם יוכל לבדוק את פרטי ההזמנה לפני ביצוע התשלום.
2.4. תשלום יבוצע באמצעי התשלום המוצעים באתר, כגון כרטיס אשראי, פייפאל, העברה בנקאית או אמצעי אחר.
2.5. ביצוע ההזמנה ייחשב כהסכמה מצידך לרכוש את המוצרים שנבחרו, והזמנה זו תחייב את הלקוח.

3. מדיניות משלוחים

3.1. זמן המשלוח של המוצרים הנרכשים באתר הוא בין 5-10 ימי עסקים, אלא אם כן צויין אחרת במפורש בדף המוצר או במהלך תהליך ההזמנה.
3.2. במקרים חריגים (כמו תקופות של מגפות, מלחמות או עיכובים בלתי צפויים), זמן המשלוח עשוי להתארך, ובמקרים כאלה עשוי להגיע עד 51 ימי עסקים.
3.3. הלקוח יוכל לבחור בין מספר אופציות משלוח, כגון משלוח בדואר רגיל, משלוח עם שליח, משלוח אקספרס או כל שירות אחר שיתווסף לאתר.
3.4. עלות המשלוח תוצג לפני ביצוע ההזמנה.
3.5. הלקוח יהיה אחראי לוודא שהכתובת שסופקה נכונה ומדויקת. האתר לא יהיה אחראי במקרה של עיכובים או בעיות במשלוח עקב מידע שגוי שסופק.

4. מדיניות ביטולים

4.1. הלקוח יכול לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
4.2. במקרה של ביטול הזמנה, הלקוח יקבל את כספו חזרה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה על הביטול, בכפוף לכך שהמוצר נמצא במצב חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
4.3. על הלקוח להודיע על הביטול דרך פנייה לשירות הלקוחות באתר, תוך ציון פרטי ההזמנה והסיבה לביטול.
4.4. במקרה של ביטול הזמנה, ייתכן ויהיה חיוב עבור דמי משלוח, במידה והמשלוח יצא לפועל לפני הביטול.

5. מדיניות החזרות

5.1. הלקוח יכול להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מקבלתו, במידה והמוצר פגום או לא תואם את המוצר שהוזמן.
5.2. המוצר יוחזר על חשבון הלקוח, בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש ונמצא באריזתו המקורית.
5.3. במקרה של החזר עבור מוצר פגום או שגוי, האתר יישא בעלויות המשלוח חזרה ויוחזר הסכום המלא שהלקוח שילם, כולל דמי המשלוח.
5.4. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר המוחזר.

6. אחריות

6.1. כל מוצר שמוצע למכירה באתר מגיע עם אחריות של היצרן, בהתאם למדיניות היצרן.
6.2. האתר לא יישא באחריות למוצרים שנעשה בהם שימוש לא נכון או שאינם מותאמים לצורכי הלקוח.
6.3. במקרה של פגם במוצר, הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות של האתר, שיבחן את המקרה ויפעל על פי מדיניות ההחזרות.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. האתר שומר על פרטיות הלקוחות ומתחייב שלא למסור את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק או בהסכמת הלקוח.
7.2. האתר עושה שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות על מנת להבטיח את שלמות המידע המועבר בין הלקוח לאתר.
7.3. פרטי כרטיס האשראי שנמסרו באתר לא נשמרים במערכת, והם מעובדים בצורה מאובטחת דרך ספקי התשלום.

8. זכויות קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, כולל עיצובים, גרפיקה, תכנים, סימני מסחר, קוד ותכנה שייכות לחברה המפעילה את האתר.
8.2. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר לכל מטרה מסחרית ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. תנאים נוספים

9.1. כל פעולה הנעשית באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל.
9.2. כל סכסוך הנוגע לשימוש באתר או להזמנות יובא בפני בית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

התקנון מהווה את כל ההסכם בין הלקוח לבין האתר בכל הנוגע לשימוש באתר. אם יש לך שאלות או בקשות נוספות, נא פנה אלינו באמצעות עמוד “צור קשר”.

התקנון נערך לפי דרישות החוק במדינת ישראל.